将 B2B 客户和渠道管理以及渠道运营最大化

对跨国公司而言，它们往往难以实现同类最佳的客户和渠道管理与渠道运营，因为他们有多元化的产品、多个业务单位、多渠道合作方以及众多的全球客户。 实施以 B2B 客户为中心的方法面临着种种挑战，因为试图对客户、客户联系人、出售的产品及销售渠道之间的错综关系进行动态管理将非常复杂。 市场营销、销售和渠道运营团队被迫花费过多时间手动搜索和统一业务关键型数据，这些数据散布在机构的各个应用程序中。 此类低效将导致：

  • 丧失交叉销售和追加销售的盈利机会
  • 现有客户和潜在客户覆盖范围上存在间隙和冲突
  • 在启用新渠道合作伙伴上具有延误
  • 业务灵敏性和速度欠佳

借助 Informatica MDM，使您的业务部门能够获得统一、可靠的业务关键型数据

让销售、市场营销和渠道运营团队无需将宝贵的时间花在从整公司的不同系统中手动搜索并统一客户、客户联系人、产品和渠道合作伙伴数据上。 通过 Informatica MDM提供的客户和渠道管理解决方案，贵公司将能够：

  • 通过为市场营销和销售团队提供扩展的客户视图，增加收入。 这包括单一客户视图 — 可提供有关企业所有客户的唯一真实版本 — 以及每个客户有价值的公司和下属关系，以及按地点采纳的产品和服务。 这些信息可用来推动相关的交叉销售和追加销售服务。 
  • 通过消除覆盖范围存在的间隙和冲突，优化渠道运营。 基于扩展的客户视图 和具有标准针对性的数据交换，简化新渠道合作伙伴启用程序，并在获得充足信息的前提下调整客户覆盖范围。
  • 让业务用户能够实时访问统一、可靠的相关业务关键型数据，提高业务灵敏性和速度。 使 IT 部门能够灵活升级并适应业务变化和渠道需求。 优化渠道间信息交换，改善运营绩效。

实现最佳的客户和渠道管理及渠道运营

Informatica MDM 为客户和渠道的管理及渠道运营做到最佳提供了基础。 通过为销售、市场营销和渠道运营团队提供扩展的客户视图，提高生产率和收入。该视图一致而准确的反映了 B2B 客户以及有价值的公司和子公司关系（跨业务单位和区域）。 它还可以帮助创收团队通过合适的渠道为客户提供更中肯的交叉销售及追加销售，确保满足客户的需求。