向复合或自定义应用程序交付统一的可靠数据

开发复合应用程序或企业混合 Web 应用程序来帮助组织提升销售和营销效力，加强客服服务运作，优化人力资源管理并在其它方面作出改进。 然而，很多复合应用程序面临这样的挑战，它们接收的是来自多个源系统的、不一致的、重复的业务关键型数据，这抑制了它们的能力，而无法实现预期的业务价值。 部分例子包括：

  • 客户电话处理费时费钱
  • 客户引入效率低下
  • 员工管理不够

实现对可靠、统一的业务关键型数据的访问

Informatica MDM 确保复合应用程序可实时访问统一可靠的业务关键型数据，在关键业务流程间实现按需信息交付。 借助该解决方案，贵公司将能够：

  • 通过向客户服务复合应用程序输入必要的信息，有效地位提供服务，从而增加利润并提升客户满意度。
  • 通过向员工为引入客户所用的复合应用程序输入所需的信息来加快进程，使客户引入工序更有效率。
  • 通过向人力资源所用的复合应用程序输入所需的信息来加快进程，优化员工的招聘、入职和管理。

利用成熟灵活的多域 MDM 系统

强大的Informatica MDM 解决方案是单一平台、成熟灵活的多域主数据管理（MDM）系统，可支持在以客户为导向的架构框架内实施的复合应用程序。 它能够满足让复合应用程序对业务用户友好所需的主要要求：

  • 集成复合应用程序平台和富互联网应用程序

Informatica MDM 结合开发平台，如 Oracle Fusion、BEA WebLogic、IBM WebSphere，可支持开发复合应用程序和富互联网应用程序。 Informatica 服务集成框架提供的数据服务，允许这些应用程序建立和维护多域主数据，并允许访问可靠的主数据和富元数据来支持业务流程。

  • 执行灵活的多域数据模型，共享数据服务

Informatica 灵活的模型驱动体系架构支持在单一平台上建立任何业务实体数据类型，如客户、产品、渠道合作方、供应商和员工。 Informatica MDM 围绕模型自动建立所有必要的数据服务来管理多域主数据的整个生命周期。 此模式能够完全应对数据源的添加和变动， 而数据模型的更改可由自动再生的数据服务反映出来。 不论如何修改底层多域 MDM 系统，它都能提供更高水平的商业服务。

  • 工作流集成

Informatica 开放的体系架构可进行工作流和业务流程管理（BPM）工具集成。 Informatica MDM 提供应用程序编程接口（API），对工作量分配、作业、状态和事件路由进行管理。 这些应用程序编程接口可用来集成业务流程管理和工作流工具及 Informatica MDM。 另外，Informatica MDM 支持事件驱动监控和管理，允许进行基于规则的评估和调用关联的业务流程。