通过客户洞察力管理留住客户并增加利润
Informatica 客户洞察力管理解决方案提供单个可靠的 360 度客户数据视图。 该数据支持有效的客户细分、客户分析和市场营销活动，帮助您的保险公司留住客户并保持利润增长。 该解决方案提供了准确完整的客户综合信息，您无需再费力构建集中式数据源。
- 提高交叉销售率、追加销售率和客户保持率
- 做出有效的业务决策，提高客户服务和促进新的业务增长
- 通过降低获得客户、留住客户和服务客户的成本来降低整体费用率
- 通过降低影响佣金的销售成本来减少佣金和经纪费用率
- 通过轻松访问可靠的客户数据来降低整体费用率
- 通过采用 ACORD 标准来实现附加效率
客户洞察力管理挑战
要满足客户期望，您的公司需要深入了解客户的人口统计数据、生活方式、财政情况和消费模式。
- 您的客户拥有哪些保单？ 总保险费和净保险费是多少？
- 客户喜欢以怎样的方式与您的公司打交道 — 通过电话、自助服务站门网户或代理/经纪？
- 您客户的人口统计数据是什么？ 您是否为满足他们的需求量身定制了您的产品？
- 他们成为您的客户有多长时间？ 他们过去是否对交叉或提升销售的营销产品做出过响应？
答案就在公司内部的多个数据存储库和应用程序中。 或者某些数据可能存在于外部的第三方供应商。
客户洞察力管理解决方案主要功能
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访问所有数据 — 无论何种来源或结构，包括复杂的大型机系统、关系数据库和应用程序
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将结构化和非结构化数据 转换为各种可使用的数据格式（例如 ACORD），以支持企业对企业和多企业事务
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探查数据，提供有关客户数据内容、质量以及结构的完整和完全准确的“数据取证”视图，以便解决数据质量问题
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执行高精度、高性能的身份数据 和关联产品、资产和财务数据搜索，以便迅速准确地查找匹配项，无论何种语言、结构、格式、位置，无论是否存在重复、省略或错误
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分析和清洗所有数据 （包括客户、产品和金融数据），并通过记分卡方法及与业务部门的交互修复，在整个公司多个地点对数据质量进行测量、监控、跟踪和报告。
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集成大批量的实时事务和分析数据 （位于企业内外的数据），实现商业智能 (BI)、分析、报告和实时处理
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创建可靠的 360 度客户数据视图，推动有效的客户细分、客户分析和市场营销活动