Vollständige Kundenansicht zur Steigerung von Effizienzen und zur Senkung von Kosten

Die Kundenorientierungslösung von Informatica erlaubt Ihrem Informationsmanagementteam die Erstellung einer einheitlichen, vertrauenswürdigen und vollständigen Kundenansicht mit allen Kundentransaktionen und Interaktionen von einer einzigen Plattform aus. Mit dieser Lösung kann Ihr Informationsmanagementteam Datensilos auflösen und auf Kundendaten aus jeder Quelle und in jedem Format zugreifen und diese integrieren – unabhängig von Datentyp oder Standort.

  • Reagieren Sie flexibler und schneller auf Geschäftsanforderungen, indem Sie den richtigen Personen die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung stellen
  • Schließen der Kluft zwischen IT-Bereich und Unternehmen, indem betriebliche Anwender in die Lage versetzt werden, die Verantwortung für wichtige Aktivitäten im Zusammenhang mit der Datenverwaltung zu übernehmen
  • Steigerung der Effizienz und Produktivität von Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing und Service bei gleichzeitiger Senkung der Kosten für die Gewinnung und Betreuung von Kunden
  • Nutzung technologischer Investitionen und Fertigkeiten durch schnelle Inbetriebnahme und problemlose Erweiterung bei wachsendem Bedarf
  • Kürzere Amortisierungszeiten, geringere Gesamtbetriebskosten und eine ausgezeichnete Rendite

Herausforderungen beim Informationsmanagement

Ihr Informationsmanagementteam hat die Aufgabe, dem Unternehmen vertrauenswürdige und vollständige Kundendaten zur Verfügung zu stellen – wann immer diese benötigt werden und so kostengünstig wie möglich.

Oft sind Daten jedoch fehlerbehaftet und inkonsistent. Sie sind in verschiedenen Abteilungen, Anwendungen und Systemen sowohl am Standort als auch in der Cloud abgelegt. Sie liegen in unterschiedlichsten Formaten vor. Wenn man eine einheitliche, zuverlässige und vollständige Kundensicht bereitstellen möchte, braucht man viele Punkt-zu-Punkt-Datenintegrationen, die jedoch in der Verwaltung und Wartung teuer und zeitaufwändig sind.

Hauptfunktionen der Kundenorientierungslösung von Informatica

  • Einheitliche Architektur für die Integration und Verwaltung von Kundendaten zur Bereitstellung einer einzelnen, vertrauenswürdigen und umfassenden Sicht auf Kundendaten, -beziehungen und -interaktionen
  • Offene Unterstützung für alle Anwendungen und Systeme, die Sie gegenwärtig im Einsatz haben oder in der Zukunft einführen, einschließlich standort- und cloudbasierter Anwendungen von verschiedenen Anbietern, Altsysteme und interner wie externer Datenspeicher
  • Stammdatenverwaltung für eine proaktive Data Goverance im gesamten Lebenszyklus der Kundendaten
  • Umfassende Datenqualität für die Verwaltung und Überwachung der Qualität von Kundendaten mit benutzerfreundlichen, rollenbasierten Tools, die die Lernkurve für Analysten und Entwickler verkürzen
  • Globales Netz von Entwicklern, Systemintegratoren, Hardwareherstellern und Entwicklungsunternehmen, um bei Bedarf entsprechend qualifizierte Ressourcen bereitstellen zu können