La gestion de la qualité de données à l'échelle de l'entreprise est l'affaire de tous

Il existe un lien direct entre la qualité des données de votre entreprise et ses performances. Des données de grande qualité permettent à votre entreprise de rester compétitive et de prospérer en des temps économiques difficiles. Votre entreprise a besoin de données complètes, cohérentes, précises et à jour pour être extrêmement efficace, se conformer aux réglementations en vigueur et gérer les risques.

L'utilisation de données de faible qualité peut coûter cher. En effet, lorsqu'elles utilisent des données incorrectes, incomplètes ou non fiables, les entreprises peuvent être amenées à prendre des décisions peu informées. Leur support client se révèle insuffisant, leur chaîne d'approvisionnement perturbée, leur gestion des risques limitée et elles se retrouvent dans l'incapacité de se conformer aux exigences de reporting financier et autres types de réglementation.

Le travail du service informatique est de fournir à l'entreprise des données complètes, précises et actualisées et ce, plus rapidement, à moindre coût et en monopolisant le moins de ressources possible. Le département informatique est responsable du déplacement et de la gestion des données — ce qui implique d'automatiser les processus de qualité de données. Tout le monde s'attend à ce qu'il résolve les problèmes de qualité de données alors qu'il ne dispose pas des connaissances, des ressources et du budget nécessaires pour maîtriser la qualité des données.

Nombreux sont les projets complexes et onéreux de gestion de la relation client (CRM), de business intelligence (BI) et de planification des ressources d'entreprise (ERP) qui ont échoué du fait de problèmes de qualité de données. Si les problèmes de qualité de données de référence (p. ex. clients, fournisseurs, produits, ressources et finance) ne sont pas résolus au préalable, les rapports que ces applications doivent générer sont erronés. La confiance que les utilisateurs métiers avaient dans les données s'évanouit et le projet échoue.

Quelle est donc la solution ?

Possession et gestion communes

La qualité de données ne doit plus être le domaine exclusif de l'informatique. Elle doit être détenue et gérée en commun par l'informatique et l'entreprise.

L'entreprise doit appuyer et piloter les initiatives de qualité de données. Les gestionnaires et les analystes de données sont responsables de l'identification des règles métiers, de la définition des cibles et de la surveillance de la qualité des données.

Le service informatique est quant à lui responsable de l'infrastructure technologique qui exécute les règles de qualité de données à l'échelle de l'entreprise, pour que la qualité de données soit optimale « au-delà du silo ».

De plus, un programme efficace de gouvernance de données — un programme capable d'établir un cadre concernant les normes et la comptabilité et d'instaurer des processus de qualité de données efficaces à l'échelle de l'entreprise — doit être exécuté et maintenu.

Informatica peut vous aider.

La solution de qualité de données d'Informatica apporte la technologie et la méthodologie nécessaires pour prendre en charge des processus de qualité de données à l'échelle de l'entreprise — elle veille ainsi à ce que toutes les données soient complètes, cohérentes, précises et actualisées, quel que soit leur emplacement.