顧客の獲得と維持のための情報ソリューションでは、新規顧客の獲得と現在の顧客の維持のためにデータを活用できます。 アップセル比率とクロスセル比率を向上させ、提供する顧客サービスを改善し、競合他社との差別化を図ることができます。 顧客の獲得と維持のための情報ソリューションでは、顧客データと取引データが格納されている従来のサイロを解体します。 単一の顧客ビューを作成し、高速メッセージングトラフィックを効率よくルーティングします。 すべてのデータを、企業全体で共有可能な行動に直結する信頼性の高い確実な情報に変換します。
単一の顧客／クライアントビュー
銀行や証券会社は、Informatica の単一の顧客／クライアントビューのソリューションを使えば、事業に関する全面的かつ一貫した統合ビューを得ることができます。これにより、合併／買収後のマーケティング、営業、サービス、およびサポートの各活動に迅速に対応することができます。 本ソリューションでは、MDM ハブ で参照データ（顧客、製品、世帯、アカウント、チャネルなど）にアクセスし、データをクレンジングして統合することができます。 分析、レポート作成、プロファイリングのために、エンタープライズデータウェアハウスを介して全ビジネスアプリケーションに情報を適用します。 内蔵またはカスタマイズ可能なデータ品質ダッシュボード を使えば、データ品質を継続的に監視、管理することができます。 また、 リアルタイムでの監視とアラート があることで、不十分な情報で意思決定することや、不可避的なエクスポージャをなくすことができす。
利点
- マーケティング／営業業務の効果が向上します。
- 顧客サービスを改善します。
- 顧客データの品質を維持します。
利点
- マーケティング／営業業務の効果を改善します。
- 顧客サービスによる競争優位性を獲得します。
- 顧客データの品質を維持します。
証券および場外取引
Informatica の証券および OTC 取引向けソリューションがあれば、ブローカーや証券取引所は、数秒または一瞬のうちに膨大な量のデータを扱うことができるようになります。 この次世代ソリューションでは、あらゆるハードウェア、オペレーティングシステム、ネットワークトポロジを使用して、待機時間が非常に短く、スループットが高いメッセージング を実現します。 そして、レガシーメッセージングと一元化されたハードウェアベースまたはソフトウェアベースのサーバー設計で検出された問題を除去します。 ネットワークの能力を引き出して、高速メッセージングトラフィックを効率的にルーティングし、フロントオフィス取引アプリケーションをサポートします。
利点
- メッセージングシステムの復元力とパフォーマンスを改善します。
- 予測可能で信頼性の高い取引業務を実現します。
- 顧客サービスと競争力を強化します。