Las soluciones de Informatica para la captación y retención de clientes ayudan a su empresa a aprovechar todo el potencial de sus datos para captar nuevos clientes y retener a los actuales. Su empresa puede mejorar los índices de up-sell y cross-sell, ofrecer un mejor servicio al cliente y diferenciarse de los competidores.
Las soluciones de Informatica para la captación y retención de clientes fragmentan los silos tradicionales que albergan datos comerciales y de clientes. Crean una visión única del cliente y dirigen eficazmente el tráfico de mensajería de alta velocidad. Transforman todos los datos en información fiable, práctica y fidedigna que puede compartirse en toda la empresa.
Perspectiva única del cliente
La solución de Informatica para lograr una perspectiva única del cliente ofrece a bancos y empresas del mercado de capitales una perspectiva completa, coherente y unificada del negocio a fin de respaldar las actividades de marketing, ventas, servicio y soporte tras una fusión o adquisición. Con esta solución, su empresa puede acceder , limpiar , y consolidar datos de referencia (incluidos datos de clientes, productos, unidades familiares, cuentas y canales) en un hub de MDM . La supervisión y las alertas en tiempo real evitan una toma de decisiones basada en mala información y la exposición innecesaria.
Ventajas
- Mejorar la eficacia del marketing y las ventas
- Ofrecer un mejor servicio al cliente.
- Mantener la calidad de los datos del cliente
Integración entre canales
La solución de Informatica para la integración entre canales permite a los bancos ofrecer a sus clientes una experiencia de servicio coherente y omnipresente en todas las líneas de negocio y en todos los sistemas de cara al cliente. Esta solución solución consulta, limpia y sincroniza datos de referencia críticos, actividades de clientes, datos de eventos y transacciones entre sistemas nuevos y antiguos, con independencia del formato, estructura o ubicación. Integra e intercambia datos de forma fluida entre las aplicaciones de canal nuevas y existentes en tiempo real. Con esta solución, su organización de IT puede ofrecer datos fiables, prácticos y fidedignos como servicio a cualquier aplicación de canal, en cualquier latencia y mediante cualquier protocolo, así como detectar y solucionar problemas de calidad de datos
Ventajas
- Mejorar la eficacia del marketing y las ventas
- Establecer una ventaja competitiva a través del servicio de atención al cliente
- Mantener la calidad de los datos del cliente
Negociación de valores y negociación extrabursátil
La solución de Informatica para la negociación de valores y la negociación extrabursátil permite gestionar volúmenes de datos extremadamente altos en corretajes y cambios en cuestión de segundos o fracciones de segundo. Con esta solución de última generación, su empresa puede utilizar cualquier hardware, sistema operativo y topología de red para ofrecer un sistema de mensajería de alto rendimiento y muy baja latencia .Elimina los cuellos de botella que se generan en los sistemas de mensajería heredados y en los diseños de servidor basados en hardware o software centralizados. Desata todo el potencial de las redes para dirigir eficazmente el tráfico de mensajería de alta velocidad y apoyar las aplicaciones comerciales front-office.
Ventajas
- Mejorar la flexibilidad y el rendimiento de los sistemas de mensajería
- Garantizar operaciones comerciales previsibles y fiables
- Mejorar el servicio al cliente y aumentar la ventaja competitiva