De oplossingen van Informatica voor klantenwerving en klantenbinding helpen uw instelling gebruik te maken van de kracht van uw data bij het aantrekken van nieuwe klanten en het vasthouden van bestaande. Uw instelling kan de up-sell en cross-sell percentages verbeteren, een betere klantenservice bieden en zorgen dat uw bedrijf zich onderscheidt van de concurrentie. De oplossingen van Informatica voor klantenwerving en klantenbinding breken traditionele silo's met klant- en handelsdata af. Zij creëren één beeld van de klant en zorgen op efficiënte wijze voor een snelle routering van het berichtenverkeer. Zij transformeren alle data in betrouwbare, bruikbare en officiële informatie die overal binnen de onderneming kan worden gebruikt.
Eén beeld van de klant
De oplossing van Informatica voor één beeld van de klant biedt banken en kapitaalmarktfirma's een compleet, consistent en uniform overzicht van het bedrijf ter ondersteuning van marketing-, verkoop-, service- en ondersteuningsactiviteiten na een merger of overname. Met deze oplossing kan uw instelling referentiedata, met inbegrip van klanten, producten, huishoudens, accounts en kanalen, ontsluiten, cleanen en consolideren in een MDM-hub. De oplossing breidt informatie uit tot alle bedrijfsapplicaties via een enterprise data warehouse voor analyse, rapportage en profilering. Vooraf samengestelde en aanpasbare datakwaliteitdashboards maken een continue bewaking en beheer van de datakwaliteit mogelijk. Real-time bewaking en waarschuwingen helpen niet-geïnformeerde beslissingen en onnodige blootstelling aan risico's te voorkomen.
Benefits
- Effectiviteit van marketing en verkoop verbeteren
- Klantenservice verbeteren
- Kwaliteit van klantdata op peil houden
Cross-Channel Integration
De oplossing voor kanaaloverschrijdende integratie van Informatica helpt banken om in alle bedrijfsonderdelen en klantgerichte systemen een consistente en uniforme klantervaring te bieden. Met deze oplossing worden snel kritieke referentiegegevens, klantactiviteiten, gebeurtenisgegevens en transacties tussen nieuwe en oude systemen, ongeacht format, structuur en locatie, ontsloten, gecleand en gesynchroniseerd. Data worden naadloos in real-time geïntegreerd en uitgewisseld tussen nieuwe en bestaande kanaalapplicaties. Met deze oplossing kan uw IT-organisatie betrouwbare, bruikbare en officiële data leveren als service aan elke kanaalapplicatie, in welke latentie dan ook en via elk willekeurig protocol, en problemen met de datakwaliteit opsporen en corrigeren.
Benefits
- Effectiviteit van marketing en verkoop verbeteren
- Concurrentievoordeel verwerven via klantenservice
- Kwaliteit van klantdata op peil houden
Effecten- en beurshandel
De oplossing van Informatica voor de effecten- en beurshandel stelt effectenmakelaars en beurzen in staat extreem grote hoeveelheden gegevens in seconden of in fracties van seconden te verwerken. Met deze oplossing van de volgende generatie kan uw bedrijf elke willekeurige hardware, elk besturingssysteem en elke netwerktopologie gebruiken voor het leveren van berichtenverkeer met ultralage latentie en een hoge doorvoersnelheid. De knelpunten in traditionele messaging-systemen en gecentraliseerde, op hardware of software gebaseerde serverconfiguraties worden hiermee verholpen. De kracht van netwerken wordt gebruikt om op efficiënte wijze snel het berichtenverkeer te routeren ter ondersteuning van front-office handelsapplicaties.
Benefits
- Resilience en performance van messaging-systemen verbeteren
- Voorspelbare, betrouwbare handelsactiviteiten waarborgen
- Klantenservice en concurrentiepositie verbeteren