营销您的 IT 团队注定适得其反

Tony Young

不论您的 IT 团队如何成功,也不论您的消息如何精心设计,向您的公司推销 IT 部门都是一场潜在的灾难。

CIO 们照例向公司的其他部门推销 IT 部门。年度报告充斥着令人印象深刻的指标,突出 IT 部门对公司成功所做出的贡献。但是现在,随着越来越多的高管们精通技术并且完全理解技术在公司战略中所扮演的角色,IT 部门可能不能再从内部营销中受益。

“每个人都有自己关于 IT 部门的看法,有好有坏,也有人认为IT部门效率低下。”Informatica 首席信息官 Tony Young 说。“营销 IT 部门只是会增强感受,尤其是不好的感受。如果您营销自己,您就在您的背上贴上了镖靶。”

负面宣传

例如,在一些公司中,员工因为感到期望未得到满足、项目进展迟缓而带来的挫折或者责怪网速低,对 IT 部门的意见越来越大。营销您的 IT 部门会轻易地加强这些负面观点。营销材料往往把重点放在过去,宣传经年的项目以及达成的服务水平协议(SLA)。相反您的高管团队却想要看到您的 IT 部门现在做出什么成绩,以及在将来如何为公司创造价值。

唤起对 IT 部门的注意,可能也会带来您本想去避免的问题。如果您的公司正面临预算问题,精美宣传册中的自我营销将不可避免地带来让人问起 IT 部门为什么有钱花在内部营销上。

Young 认为,致力于营销 IT 部门的 CIO 正使自己置于看起来愚蠢、并与公司其他人脱节的风险之中。“这或许看起来像是个好主意,但它将刺激您的受众,浪费资金而且已经过时了,”Young 说。

阐明未来价值

与业务部门的同事交流IT 部门正在做的事,而不仅仅是只交流业务部门的工作。提供各种 SLA 现状是最低要求。将您的 IT 部门成果与战略业务举措及目标相联系。谈论未来。告诉高管团队您的 IT 团队怎样能让业务部门更具站略眼光。用具体的例子来强调他们如何能应付目前的挑战。

“告诉他们错在哪,以及您打算怎样去修正它,”Young 说。“他们有许多事情要处理,只有很少的时间阅读您的资料。如果简明扼要,那您可能引起共鸣并获得支持。”

向公司营销 IT ,对于 CIO 非常危险。您唯一应该做的营销是在您自己的部门内,用来营造文化氛围并激励团队士气。在此之外,IT 可以做的最有效的营销就是简单地完成自己的工作,执行并按时按预算交付,以帮助业务创新。

阅读 “CIO 实战” 以了解为什么 CIO 们在平衡战略参与的同时仍然需要关注 IT 部门的战术

每个人都有自己关于 IT 部门的看法,有好有坏,也有人认为IT部门效率低下。营销 IT 部门只是会增强感受,尤其是不好的感受。如果您营销自己,您就在您的背上贴上了镖靶。”——Informatica 首席信息官 Tony Young