10년 전 Nicholas G. Carr는 IT는 더 이상 중요하지 않다고 선언하였습니다. 그의 생각은 2/3는 맞고 1/3은 틀린 것으로 나타납니다.

2003년 5월판 Harvard Business Review에서 Nicolas G. Carr가 “IT는 더 이상 중요하지 않다(IT Doesn’t Matter)”를 발표했을 때, IT 커뮤니티는 예견 가능한 격분과 즉각적인 경멸로 반응했습니다. Carr는 IT가 매우 흔해지면서 더 이상 조직에게 경쟁 우위를 제공하지 않는다고 주장했습니다. 10년 후 이 글은 여전히 일부 CIO들을 격분하게 만드는데 그건 아마도 그의 주장에 일부 진실이 있기 때문일 것입니다.

인포매티카의 CIO인 Tony Young은 “나는 사람들이 얼마나 당황했었는지 뚜렷히 기억합니다. 그의 말에 우리는 간담이 서늘해졌습니다. 그러나 나는 그런 CIO들이 틀렸다고 생각합니다 10년 후를 돌아보면 Carr는 2/3는 맞고 1/3은 틀렸습니다.”라고 말합니다.

Carr는 그 당시 대부분 IT 부서의 주요 중점 사항이었던 인프라에 초점을 맞췄습니다. 그는 인프라가 일용품이 될 것이고 더 이상 기업 전략의 주요 동인이 되지 못할 것이라고 예측했습니다.

Carr는 IT를 1800년대 중반의 미국 철도와 비교했습니다. 모두가 사설 철도를 이용할 때에는 철도가 기업에 이익을 제공했습니다. 그러나 얼마 되지 않아 미국은 국가 전역의 철도가 서로 연결될 수 있도록 궤간을 표준화하였습니다. 철도가 연결되어 일용품화되었을 때 개별 철도는 경쟁 우위를 상실하였습니다.

이것은 오늘날 네트워킹, 컴퓨팅 성능, 스토리지 및 기업 애플리케이션에 대체로 적용되는 진실입니다. 세상이 인터넷을 통해 상호 연결되었기 때문에 이러한 네트워킹 기술은 오늘날 매우 흔해졌습니다. 1990년대에 고객 관계 관리(CRM) 및 전사적 자원 관리(ERP) 애플리케이션을 구현한 최초의 기업들은 이익을 얻었습니다. 그러나 지금은 더 이상 그렇지 않습니다.

Young은 “철도는 뛰어난 비유입니다. 그러나 Carr는 IT 업무를 수행해 본 적이 없었기 때문에 정말로 중요한 것이 무엇인지는 이해하지 못했습니다. 기업이 실제로 관심을 갖는 것은 철도나 기차 자체가 아닙니다. 그들이 진실로 관심을 갖는 것은 기차에 실린 화물 즉, 데이터입니다.”라며, “세상을 연결할 수 있는 것은 위대한 일이지만 정말 중요한 것은 데이터와 이러한 데이터를 다른 사람들보다 보다 잘 활용하는 방법입니다.”라고 말합니다.

데이터의 활용

현명한 CIO는 네트워크와 애플리케이션은 그 자체로 이익을 제공하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그러나 기술은 이를 사용하여 데이터에 엑세스하는 방법에 따라 여전히 조직을 차별화할 수 있습니다.

Young은 “여기에서 지속적인 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 여러분은 회사의 데이터를 다른 어떤 사람들보다도 더 잘 사용할 수 있습니까? 빅 데이터는 심지어 더 큰 이익을 창출해냅니다.”라며 “빅 데이터는 보다 저렴하고 빠르게 그리고 더 잘 업무를 수행할 수 있게 해 주는 대규모 정보 풀을 제공합니다.”라고 말합니다.

데이터는 사실상 새로운 비즈니스 혁신을 위한 경계입니다. 몇 년 전에는 사용할 수 없었던, 특히 소셜 데이터 및 시스템 생성 데이터와 같은 새로운 유형의 데이터를 오늘날에는 사용할 수 있습니다. 따라서 데이터 관리 및 처리를 위한 새로운 기술과 새로운 접근 방식이 새로운 비즈니스 잠재력을 창출하고 있습니다.

더 많은 비즈니스 가치를 주도하는 CIO에 대한 Young의 견해를 들어보시려면 인포매티카 블로그인 Perspectives에서 그의 비디오를 시청해 보십시오.