Ваше предприятие устраняется от перехода к облачным технологиям? Успех стратегии перехода к облаку может напрямую зависеть от ваших навыков общения.

Решать проблемы в обход зачастую проще, чем в лоб, но обходные пути не предвещают ничего хорошего вашей стратегии перехода к облачным вычислениям. Вы не хотите, чтобы деловые партнеры принимали судьбоносные решения о применении тех или иных технологий без вашего участия. А ваши деловые партнеры не хотят, чтобы игнорировались их интересы. Как найти выход из ситуации? ИТ-отдел и бизнес-подразделения должны принимать решения сообща. Реализация невыполненных бизнес-ожиданий может быть связана с большими затратами денег и времени для всех.

Предлагаем вам пять советов, как найти общий язык с бизнес-подразделениями и успешно внедрить облачные технологии.

1. Осознайте, что вы работаете в одной команде. Открытость облака сделала технологию ПО как услугу (SaaS) более доступной. Возможно, ваши деловые партнеры уже знакомы с облачными приложениями. Используйте упреждающий подход и совместно планируйте стратегию развития, а не дожидайтесь, когда возникнут проблемы и взаимные упреки.
2. Проанализируйте требования бизнеса. Применяйте упреждающий подход. Проводите регулярные встречи с бизнес-партнерами, чтобы понять их требования. Обязательно задавайте вопросы: Какие задачи ставит перед собой предприятие? Какова цель перехода к облаку? Какие системы используются в настоящий момент и почему они не работают? Пытаясь найти ответы на эти вопросы совместно с деловыми партнерами, вы поможете им прийти к более разумным решениям.
3. Анализируйте экосистему. Рынок SaaS похож на океан: огромный, бурный, его масштабы часто обманчивы. Вы должны знать всех крупных представителей рынка и их продукты, чтобы давать рекомендации руководству предприятия для принятия взвешенных решений. В этом основная ценность ИТ-специалистов для бизнеса.
4. Станьте советчиком, которому можно доверять. Вступая в диалог и демонстрируя свой опыт и знания, вы автоматически становитесь доверенным консультантом, к которому будут обращаться в случае возникновения необходимости. Будьте готовы предложить конкретное приложение, когда директор по маркетингу захочет увеличить число услуг, предоставляемых по согласию пользователя, на 4 %. Никто не упрекнет вас за инициативность.

5. Будьте готовы к ошибкам. Может так сложиться, что вам придется управлять решением SaaS, приобретенным бизнес-подразделением без вашего ведома. Сохраняйте спокойствие, и пусть все знают, что вы поможете устранить проблему и обеспечите успешное разрешение ситуации. Возможно, вы сможете сразу же списать приложение или привести его в работоспособное состояние на период действия контракта. В любой ситуации предлагайте варианты и укрепляйте взаимоотношения. Именно так вы дадите понять руководству, что не стоит избегать общения с ИТ-отделом из страха получить отрицательный ответ. Поддерживайте положительный имидж организации, открытой для сотрудничества.

Облачные технологии призваны служить как бизнесу, так и ИТ, и одинаково важны для обеих сторон. Более тесное сотрудничество при разработке и реализации стратегии перехода к облаку обеспечит ИТ-группам лучшее понимание требований бизнеса, а также устранит трения и дорогостоящие ошибки в будущем. В качестве дополнительного источника используйте контрольный перечень вопросов для анализа поставщика облачных услуг. Он поможет руководителям предприятия понять, как оценивать поставщика SaaS.