Десять лет назад Николас Карр заявил, что ИТ больше не играет роли. Как оказалось, прав он был лишь на две трети

Когда Николас Карр опубликовал статью «IT Doesn’t Matter» (ИТ не играет роли) в мае 2003 г. в журнале Harvard Business Review, реакция ИТ-сообщества была предсказуемо возмущенной и презрительной. Карр заявил, что по мере распространения ИТ-подразделений они больше не обеспечивают конкурентное преимущество. Через десять лет упоминание об этой статье все еще раздражает некоторых руководителей по ИТ. Возможно, потому, что в его словах была доля правды.

«Я помню, как были озадачены люди. Нас настолько шокировало то, что он говорил. Но я считают, что те руководители по ИТ были неправы. Если рассмотреть ситуацию через десять лет, окажется что Карр был на две трети прав», — говорит Тони Янг, руководитель по ИТ корпорации Informatica.

Карр фокусировался на инфраструктуре, с которой в основном работали ИТ-подразделения в то время. Он предсказал, что инфраструктура станет предметом потребления и перестанет быть основным двигателем стратегии компании.

Карр сравнивал ИТ с железными дорогами США в середине 19-го века. Железные дороги давали компаниям значительные преимущества, пока они были частными. Но в скором времени США стандартизовали размеры колеи, и это позволило соединить железные дороги по всей стране. После этого железные дороги стали предметом потребления, а частные дороги утратили свое конкурентное преимущество.

Это также относится к сетям, вычислительным мощностям, ресурсам хранения и к корпоративным приложениям. Сетевые технологии так распространены, потому что мир использует Интернет в качестве средства связи. В 90-х годах прошлого века компании, которые первыми внедрили системы CRM и ERP, имели конкурентное преимущество. Сейчас это не так.

«Железные дороги — отличная аналогия. Но Карр никогда не работал в ИТ, поэтому он не понимал основного. Компании не важна дорога или поезд. Ей важен сам груз — данные», — говорит Тони Янг. «Это замечательно, что мы можем соединить разные уголки мира, но большее значение имеют данные и способ их использования».

Капитализация данных

Опытные руководители по ИТ знают, что сети и приложения сами по себе не обеспечивают преимущества. Но технологии все еще могут улучшить работу организации в зависимости от того, как вы используете их для доступа к данным.

«Именно так вы и получаете постоянное конкурентное преимущество. Можете ли вы использовать данные наилучшим образом? Большие Данные предоставляют еще большие преимущества», — говорит Тони Янг. «Они позволяют работать с крупными объемами данных, что помогает сократить затраты, ускорить работу и повысить ее продуктивность».

Данные являются авангардом новой бизнес-инновации. Сейчас доступны новые типы данных, которые не существовали еще несколько лет назад, например данные социальных сетей и данные, создаваемые машинами. В результате новые технологии и подходы к обработке данных и управлению ими создают новый производственный потенциал.

Чтобы узнать мнение Тони Янга о том, как руководители по ИТ помогают создавать развитию бизнеса, просмотрите видео в блоге Informatica Perspectives.