Estratégias digitais abrangentes transformaram o marketing e estão ajudando as empresas a melhorar a experiência do cliente. Agora, os clientes selecionam ativamente as empresas com base em quão bem a empresa antecipa seus desejos e necessidades, bem como oferece experiências personalizadas adaptadas aos seus interesses.
Por fim, muitas vezes é o diretor de dados (Chief Data Officer, CDO) que deve liderar os esforços que priorizam os investimentos em gerenciamento de dados e apresentar novos recursos para estimular a transformação digital, incluindo:
- Como posicionar suas iniciativas de inteligência de clientes para o sucesso
- Compreendendo as demandas em evolução nos dados do cliente
- Os quatro componentes do customer intelligence
- A necessidade de construir arquiteturas flexíveis
- Obtenção de apoio das principais partes interessadas
Os CDOs reconhecem como os dados direcionam inovação, análise e novas oportunidades. Baixe sua cópia do “Guia do CDO para Customer Intelligence” e descubra como você pode promover o valor de seus dados para alimentar melhor as próximas experiências para seus clientes hoje.
