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A experiência do cliente

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Os clientes de hoje esperam formas sempre ativas, ricas em dados, mas intuitivas, de consumir seus produtos e serviços; tudo isso gratuitamente. No mínimo, eles supõem que um produto ou um serviço estará disponível em um modelo de assinatura ou relacionado a desempenho. Para entregar com sucesso essas experiências, seus dados de clientes e produtos devem estar excelentes. Você precisa incorporar dados em tempo real, incluindo fontes de dados contextuais, como informações ambientais e de localização. Você pode até fazer crowdsourcing de comportamento operacional ou manutenção de outros clientes para otimizar o desempenho de um produto.

As ofertas do Informatica Master Data Management e do Big Data Management liberam o poder desses dados, fornecendo uma plataforma de gerenciamento de dados abrangente e dimensionável que oferece uma visão holística e confiável de seus clientes e produtos.

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Benefícios principais

Capturar a participação no mercado para serviços com base em desempenho

Conduzir a equidade de marca

Otimizar o desempenho de produto

Gerenciar de forma efetiva o custo de conteúdo de produto digital

Prever o comportamento de clientes com mais precisão

Aprimorar os registros de segurança

Tentando decifrar os detalhes?

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