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Foco no Cliente para Atendimento ao cliente

Resolva os problemas dos clientes rapidamente e entregue experiências personalizadas.

Justifique o valor da iniciativa de dados de seu cliente.

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Você sabe quem são os seus clientes?

Se você não souber bem quem são os seus clientes, então não saberá o que eles precisam. Enquanto isso, os seus concorrentes estão resolvendo problemas de clientes rapidamente e entregando experiências personalizadas, porque eles entendem o relacionamento total com o cliente em todos os canais, pontos de contato e linhas de produto.

Para criar fidelidade e retenção, o atendimento ao cliente deve ter acesso a dados confiáveis sobre os clientes.

 

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A nossa solução Total Customer Relationship alimenta os seus aplicativos de atendimento ao cliente com perfis de clientes limpos, consistentes e conectados, para que você possa se concentrar em resolver problemas rapidamente e entregar experiências personalizadas, que aumentam a fidelidade e a retenção. A sua equipe de atendimento ao cliente vai notar aumento na produtividade.

A solução de atendimento ao cliente da Informatica:

  • Acessa os clientes através de aplicativos em silos.
  • Cria perfis de informações para descobrir se estão limpas e precisas, e corrige os erros, se necessário.
  • Identifica informações de clientes duplicadas e reconcilia-as em um perfil de cliente único.
  • Enriquece o perfil dos clientes com dados de terceiros, como nível educacional ou renda.

 

Casos de sucesso de clientes

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Citrix

Citrix uses Informatica solutions to gain complete customer insight on all products

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Informatica

Informatica improves marketing-lead-to-opportunity conversions by more than 200%

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CHRISTUS Health

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