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Marketing contextuel

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Aujourd'hui, les clients technophiles sont très susceptibles d'effectuer des recherches sur de nouveaux achats en ligne et par l'intermédiaire de leurs pairs. De fait, l'enquête PwC Global Customer Insights 2018 a montré que les consommateurs considéraient les réseaux sociaux comme leur principale source d'inspiration pour leurs achats. Cette tendance, qui consiste à ignorer les visites avant achat dans des lieux physiques tels que les concessionnaires, met les industriels dans une situation inconfortable : ils doivent faciliter et soutenir la recherche en ligne tout en convainquant le client de s'engager physiquement avec le produit pour créer un rapport émotionnel.

Les produits Big Data Management, Enterprise Data Lake, MDM – Customer 360 et MDM – Product 360 d'Informatica fournissent les données de contexte essentielles qui vous permettent de communiquer avec vos clients de manière plus nuancée et évolutive. Fournir les bonnes informations au client à un moment difficile de son parcours vous garantit sa fidélité et son taux de rachat.

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Principaux bénéfices

Augmentation des taux de rachat

Réduction des dépenses d'incitation

Lutte contre la défection des clients

Amélioration de la valeur de la marque

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