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Expérience client

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Aujourd'hui, les clients s'attendent à pouvoir consommer vos produits et vos services en permanence, au moyen de solutions riches en données et intuitives — le tout gratuitement. Au strict minimum, ils s'attendent à ce qu'un produit ou un service soit disponible sous la forme d'un abonnement ou d'une prestation. Pour être en mesure de fournir ce type d'expérience, vous devez disposer des meilleures données clients et produits possibles. Vous devez intégrer des données en temps réel, y compris des sources de données contextuelles telles que les informations environnementales et de localisation. Vous pouvez même intégrer le comportement d'autres clients vis-à-vis de l'exploitation ou de la maintenance afin d'optimiser les performances d'un produit.

Les produits Master Data Management et Big Data Management d'Informatica permettent d'exploiter toute la puissance des données grâce à une plateforme complète et évolutive de gestion des données qui offre une vue globale et fidèle de vos clients et produits.

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Principaux bénéfices

Gagnez des parts sur le marché des services basés sur les performances

Augmentez la valeur de votre marque

Optimisez les performances de vos produits

Gérez efficacement le coût du contenu de vos produits numériques

Prévoyez plus précisément le comportement de vos clients

Améliorez les dossiers de sécurité

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