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Gestion de l'expérience client

 Créez des expériences pertinentes et personnalisées pour accroître l'engagement du client et augmenter le chiffre d'affaires.

Améliorer l'expérience client

Un client impliqué est un client fidèle, mais les clients s'attendent continuellement à davantage en matière de personnalisation et de facilité d'achat. Pour rester compétitif, vous devez gérer vos données de façon stratégique de bout en bout. Une vue à 360 degrés de vos clients vous permet de créer de véritables expériences d'achat omnicanales.

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Créer une vue à 360 degrés de vos clients

Les données clients sont hébergées dans plusieurs systèmes de distribution, notamment ceux qui alimentent le marketing, les magasins physiques, les boutiques Web, le service client, etc. Les solutions d'implication Customer 360 d'Informatica offrent des profils clients fiables, qui permettent de garantir des expériences cohérentes et personnalisées afin de favoriser la fidélisation et de réduire les obstacles à l'achat.

Créer une expérience produit cohérente

Augmentez la conversion des paniers en ligne et réduisez les retours en fournissant des informations produits cohérentes, de haute qualité et complètes sur tous les canaux. Product 360 facilite la création d'expériences mémorables du produit et de la marque, permettant ainsi aux clients d'effectuer des achats mieux informés, quel que soit leur canal d'achat préféré.

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