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Experiencia del cliente

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Actualmente, los clientes esperan encontrar formas gratuitas de consumir sus productos y servicios que, además, estén permanentemente disponibles, contengan muchos datos y sean intuitivas. Al menos, asumen que un producto o servicio estará disponible mediante una suscripción o un modelo relacionado con el rendimiento. Para proporcionar estas experiencias de forma satisfactoria, los datos de sus productos y de sus clientes deben estar a punto. Necesita incorporar datos en tiempo real, incluyendo fuentes de datos contextuales como información sobre la ubicación y el entorno. Puede que incluso quiera realizar una convocatoria abierta del comportamiento relativo a las operaciones y al mantenimiento de otros clientes para optimizar el rendimiento de un producto.

Las ofertas de Informatica Master Data Management y Big Data Management aprovechan el potencial de estos datos, proporcionando una plataforma de gestión de datos completa y escalable que ofrece una visión completa y fiable de sus clientes y productos.

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Ventajas principales

Capturar la cuota de mercado para ofrecer servicios basados en el rendimiento

Impulsar el capital neto de la marca

Optimizar el rendimiento del producto

Gestionar de manera eficaz el coste del contenido de productos digitales

Prever de manera más precisa el comportamiento de los clientes

Mejorar los registros de seguridad

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