Kontextbezogenes Marketing
Da Kunden heutzutage technisch sehr versiert sind, informieren sie sich vor einem Kauf zunächst online und bei Kollegen und Bekannten über die jeweiligen Produkte. Bei der Umfrage „Global Customer Insights“ 2018 von PwC haben Kunden angegeben, dass ihre Kaufentscheidung stark von sozialen Netzwerken beeinflusst wird. Dieser Trend, Geschäfte, wie beispielsweise Autohändler, bei der Suche nach dem gewünschten Produkt gar nicht mehr persönlich zu besuchen, führt dazu, dass Hersteller sich in einer kuriosen Lage befinden: Sie müssen die Online-Suche unterstützen und Kunden gleichzeitig dazu bringen, die Niederlassung persönlich aufzusuchen, um eine emotionale Bindung mit dem Produkt aufzubauen.
Informatica Big Data Management, Enterprise Data Lake, MDM – Customer 360 und MDM – Product 360 stellen Ihnen wichtige Kontextdaten zur Verfügung, so dass Sie aussagekräftig mit Ihren Kunden interagieren können. Zudem ist dieser Ansatz problemlos skalierbar. Indem Sie Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitstellen, können Sie die Kundentreue erhöhen und sicherstellen, dass sie erneut bei Ihnen einkaufen.
Hauptvorteile
Steigende Wiederkaufsrate
Geringere Ausgaben für Kaufanreize
Verhinderung der Kundenabwanderung
Steigerung des Markenwerts
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