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Customer Experience Management

 Erstellen Sie relevante, persönliche Erlebnisse, um die Kundenbindung zu stärken und Ihren Umsatz zu erhöhen.

Bieten Sie Ihren Kunden überragende Erfahrungen

Ein interessierter Kunde ist ein treuer Kunde. Doch die Erwartungen von Kunden hinsichtlich Personalisierung und nahtloser Einkaufserlebnisse steigen immer mehr. Um Erfolg zu haben, benötigen Sie einen strategischen Ansatz zum Ent-to-End Management Ihrer Daten. Mit einer 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden können Sie erstklassige Omnichannel-Einkaufserlebnisse bieten.

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Erstellung einer 360-Grad-Kundenansicht

Ihre Kundendaten werden in unterschiedlichen Systemen gespeichert, beispielsweise in Marketingsystemen, den Systemen in Geschäften, in Online-Shops, in den Anwendungen des Kundenservice usw. Das Lösungsangebot von Informatica Customer 360 ermöglicht die Erstellung zuverlässiger Kundenprofile und stellt sicher, dass Ihre Kunden von konsistenten, personalisierten Erfahrungen profitieren, die die Kundentreue erhöhen und die Kaufentscheidung vereinfachen.

Einheitliche Produkterlebnisse

Erhöhen Sie die Konversionsrate von Online-Käufen und verringern Sie gleichzeitig die Retourenrate, indem Sie über alle Kanäle hinweg konsistente, hochwertige, angereicherte Produktinformationen bereitstellen. Mit Product 360 können Sie Ihren Kunden erstklassige Produkt- und Markenerlebnisse bieten und dafür sorgen, dass Kunden fundiertere Kaufentscheidungen treffen können – auf dem von ihnen bevorzugten Vertriebskanal.

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