Los entresijos de la creación de experiencias coherentes y personalizadas que conquistan
¿Por qué son importantes la personalización y las experiencias coherentes entre canales? El 75 % de los clientes prefieren comprar marcas que recuerdan sus nombres. Un 86 % pagará más por una experiencia mejor.
Por lo tanto, si su experiencia de cliente no es buena, se quedará fuera.
Consulte la “Guía sobre la experiencia del cliente para responsables de marketing” para descubrir cómo una experiencia del cliente mejor le ayudará a destacar entre la competencia y a conquistar a más clientes. Descubra el papel fundamental que desempeñan los datos y los análisis de clientes a la hora de crear experiencias coherentes y relevantes en todos los puntos de contacto. Póngase al día con:
- Cómo han cambiado las expectativas de los clientes entre los diferentes grupos de edad
- Los tipos de retos a los que se enfrentan los responsables de marketing al trabajar con grandes cantidades de datos relativos a la experiencia del cliente y sus posibles soluciones
- Cómo empezar a crear mejores experiencias a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente
