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Guida per i marketer alla customer experience

Utilizzare i dati moderni per focalizzare l'attenzione sui tuoi clienti

Garantire customer experience rilevanti, tempestive e individualizzate non è più solo un vantaggio competitivo, ma viene dato per scontato. Tuttavia, sono molti i marketer che faticano a fare il salto verso una strategia sofisticata, scalabile ed efficace che raggiunga clienti specifici.

"Guida per i marketer alla customer experience" illustra perché le tecnologie moderne e i dati moderni sono fondamentali per avere il controllo della moderna customer experience. Scoprirai:

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  • Le quattro sfide della customer experience per i marketer
  • La gerarchia della customer experience e perché la customer satisfaction non basta a garantire la fedeltà
  • Come ottimizzare non solo la customer centricity ma anche l'interazione con il cliente
  • Come tutto ciò che fa il marketing genera dati o è guidato dai dati

Questa guida ti aiuterà a iniziare a ottenere le conoscenze approfondite che portano a customer experience individualizzate e impareggiabili che mantengono l'attenzione dei tuoi clienti concentrata sulla tua azienda e il tuo brand.