전방위적인 디지털 전략이 마케팅을 혁신하고 기업이 고객 경험을 개선하는 데 기여하고 있습니다. 고객은 이제 기업이 얼마나 잘 자신의 필요와 요구를 예측하고 자신의 관심사에 맞춰 개인화된 경험을 제공하는지에 따라 적극적으로 기업을 선택하고 있습니다.
궁극적으로, 최고 데이터 책임자(CDO)가 다음을 비롯해 데이터 관리 투자의 우선 순위를 결정하고 디지털 변혁을 견인할 새로운 역량을 도입하는 현대화 과정을 주도하는 경우가 대부분입니다.
- 성공을 위해 고객 인텔리전스 이니셔티브를 포지셔닝
- 고객 데이터에 대한 진화하는 요구를 이해
- 고객 인텔리전스의 4가지 구성 요소
- 유연한 아키텍처를 구축해야 하는 필요성
- 주요 이해관계자의 동의를 획득
CDO는 어떻게 데이터가 혁신, 분석, 신규 기회를 견인하는지 잘 알고 있습니다. 오늘 'CDO를 위한 고객 인텔리전스 가이드'를 다운로드하여 어떻게 하면 고객을 위한 차선 경험을 견인할 데이터의 가치를 활용할 수 있는지 알아보십시오.
