우수한 고객 경험을 창출하는 데이터 전략에 대한 투자 승인 확보하기
오늘날 기업들은 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 경쟁하고 있으며, 우수한 고객 경험을 창출하기 위해서는 양질의 데이터가 필요합니다. 따라서, 조직의 리더에게 고객 데이터 관리가 비즈니스에 제공하는 가치를 설득력 있는 주장을 통해 제시해야 합니다.
“고객 데이터 관리에 대한 비즈니스 사례"는 고객 데이터 전략이 전사적으로 성공을 거두는 데 필요한 임원진의 지원을 확보하는 데 유용한 실무 가이드로, 무료로 제공됩니다. 다음과 같은 내용을 다룹니다.
- 신뢰할 수 있는 고객 뷰가 제공하는 비즈니스 이점을 조직의 고객 이니셔티브 우선 순위에 맞춰 조정하는 방법
- 비즈니스 사례를 지원하기 위해 어떤 IT 및 현업 부서 이해관계자의 정보가 필요한지에 대한 내용
- 고객 데이터 전략에 대한 잠재적인 비용, 이점 및 ROI를 수치화하는 방법
이 단계별 가이드는 고객 데이터 관리가 우수한 고객 경험을 창출하는 데 매우 중요하다는 점을 이해관계자에게 입증하는 데 도움이 됩니다.
