최신 데이터를 활용하여 고객 중심주의 구현하기
적절하고 시의성이 있는 개인화된 고객 경험을 전달하는 것만으로는 더 이상 경쟁 우위에 섰다고 말할 수 없습니다. 모두가 예상한 결과일 뿐입니다. 하지만 많은 마케터가 특정하게 타겟팅된 고객에 접근할 수 있는 정교하며 확장 가능하고 효과적인 전략으로 도약하기 위해 분투합니다.
“마케터를 위한 고객 경험 가이드”는 오늘날의 고객 경험을 마스터하는 데 있어 최신 기술과 최신 데이터가 핵심으로 작용하는 이유를 설명합니다. 배울 내용:
- 마케터가 직면하는 4가지 고객 경험 과제
- 고객 경험 계층 구조 및 충성도 부족으로 고객 만족이 중단되는 이유
- 고객 중심 및 고객 상호 작용을 위해 최적화하는 방법
- 데이터가 창출하거나 유도하는 모든 마케팅 행동
이 가이드는 유례 없는 개별화된 고객 경험을 이끌어 내는 심층적인 통찰력 정보를 확보하여 귀사 및 귀사의 브랜드에 대한 고객의 관심을 유지하는 데 도움을 드릴 것입니다.
