CDP 선택을 돕는 100개 이상의 질문
대부분의 조직은 고객을 '더 잘 이해하기 위해' 고객 데이터 플랫폼(또는 CDP)에 투자합니다. 올바른 CDP를 사용하면 데이터(웹 채팅, 소셜 미디어 및 통화 메모 등)로부터 고객 특성을 쉽게 추가하여 결과 즉, 오퍼 수락률, 지갑 점유율, 수익, 고객 만족도, 유지율 및 충성도 증가로 이어질 수 있는 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
하지만, 많은 CDP 중에서 어떤 것이 적합한 지 어떻게 알 수 있을까요? 이 대화형 정보 가이드는 조직의 장단기 요구 사항에 가장 적합한 CDP를 선택하는 데 필요한 기능을 이해하는 데 도움이 됩니다.
