코로나19가 전 세계적으로 유행하면서 소비자가 온라인 쇼핑으로 대거 이동하게 되었습니다. 디지털 채널은 빠르고 편리하기 때문에 소비자는 계속 온라인 쇼핑을 이용할 가능성이 높습니다. 그럼에도 고객 충성도를 확보하기 위해 벤더는 소비자가 오프라인 쇼핑에서 느끼는 것과 같은 확신을 갖도록 해야 합니다.
‘제품정보관리워크북’에는고객이현명한구매결정을내리는데필요한타겟팅/개인화된관련제품세부정보를고객에게제공하는제품정보관리(PIM)솔루션을구현하기위한다섯가지핵심단계가나와있습니다.주요내용:
- 상황에따라보완된제품데이터를제공하기위한전략개발
- 특정비즈니스활용사례에적합한PIM사용
- 결과를평가하기위한메트릭정의
- 필요한제품콘텐츠결정
