고객은 귀사의 브랜드에 대해 즉각적이고 정보에 입각한 옴니채널 참여를 기대합니다. 문제는 데이터에 대한 기존의 배치 처리 방식으로는 실시간으로 응답할 수 없다는 것입니다. 실시간으로 타겟팅되고 개인화된 서비스를 제공하거나 고객 서비스 대기 시간을 단축하려면 지능형 데이터 스트리밍 솔루션이 필요합니다.
“고객 참여의 미래: 실시간 스트리밍으로 고객에게 한층 더 가까이 다가가는 방법”에서는 다음 내용에 대해 알아봅니다.
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