고객 경험
오늘날 고객은 항상 사용할 수 있는 풍부한 데이터를 활용하되 직관적인 방식으로 제품과 서비스를 무료로 사용하고 싶어합니다. 고객은 적어도 제품 또는 서비스가 서브스크립션이나 성능 관련 모델로 제공될 것이라고 예상합니다. 이러한 경험을 성공적으로 제공하려면 고객과 제품 데이터는 최상의 상태이어야 합니다. 환경 정보, 위치 정보 등 상황별 데이터 소스를 포함한 실시간 데이터를 통합해야 합니다. 심지어 제품 성능을 최적화하기 위해 다른 고객의 운영 또는 유지보수 동작을 크라우드 소싱하고자 할 수도 있습니다.
Informatica Master Data Management 및 Big Data Management 제품군은 종합적이고 확장 가능한 데이터 관리 플랫폼을 제공함으로써 고객 및 제품에 대한 포괄적이고 신뢰할 수 있는 뷰를 전달하여 데이터의 힘을 최대한 활용합니다.
핵심 이점
성능 기반 서비스로 시장 점유율 확보
브랜드 자산 제고
제품 성능 최적화
디지털 제품 콘텐츠 비용을 효과적으로 관리
더욱 정확하게 고객 행동 예측
안전성 기록 향상
