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고객 경험 관리

 관련성이 높고 개인화된 경험을 제공하여 고객 참여를 높이고 수익을 늘릴 수 있습니다.

우수한 고객 경험 주도

거래 중인 고객은 충성도가 있는 고객이지만, 고객은 쇼핑의 개인화와 용이성의 측면에서 계속해서 더욱 많은 것을 기대합니다. 경쟁력을 갖추려면 데이터를 철저하고 전략적으로 관리해야 합니다. 고객에 대한 360도 뷰로 진정한 다채널 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

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고객에 대한 360도 뷰 구축

고객 데이터는 마케팅, 실물 매장, 웹 숍, 고객 서비스 등을 제공하는 시스템을 비롯한 여러 소매 시스템에 있습니다. Informatica의 Customer 360 참여 솔루션은 신뢰할 수 있는 고객 프로필을 제공하여 일관되고 개인화된 경험을 보장함으로써 충성도를 쌓고 구매 장벽을 낮춰 줍니다.

일관된 제품 경험 창출

모든 채널에서 일관성 있고 고품질의 풍부한 제품 정보를 제공하여 온라인 장바구니 전환율을 높이고 반품을 줄여보십시오. Product 360을 사용하면 우수한 제품 및 브랜드 경험을 더욱 손쉽게 제공하여 고객이 자신이 선호하는 쇼핑 채널과는 상관없이 더 많은 정보에 기반한 구매를 할 수 있게 해줍니다.

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성공 사례

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