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Guia do profissional de marketing para experiência do cliente

Uso de dados modernos para posicionar o foco no cliente

Proporcionar experiências relevantes, oportunas e personalizadas para o cliente não é mais apenas uma vantagem competitiva, é o esperado. Mas muitos profissionais de marketing têm dificuldades para elaborar estratégias sofisticadas, escaláveis e eficazes que alcancem clientes específicos.

"Guia do profissional de marketing para experiência do cliente" explica por que a tecnologia e os dados modernos são essenciais para dominar a experiência do cliente na atualidade. Você vai aprender sobre:

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  • Os quatro desafios da CX que os profissionais de marketing enfrentam
  • A hierarquia da experiência do cliente e por que a satisfação do cliente não é o mesmo que fidelidade
  • Como otimizar a centralização no cliente e a interação com o cliente
  • Como tudo que o marketing faz ou gera ou é impulsionado por dados

Este guia ajudará você a começar a ter insights profundos que levarão a uma experiência individualizada e incomparável do cliente e que manterão o cliente focado em você e na sua marca.