So erstellen Sie eine erfolgreiche CX-Datenstrategie
Nach nur einer schlechten Erfahrung nutzen 32 % der Kunden selbst beliebte Marken nicht mehr. Wie können Sie so etwas vermeiden? Nutzen Sie Ihre wertvollen Daten, um eine Customer Experience zu bieten, die Ihre Kunden anspricht und sie motiviert, wieder zu kommen.
Mit „CX-Datenstrategie:Das ultimative Framework für eine bessere Customer Experience“ können Sie eine 360-Kundenansicht erstellen und verwalten.Dann wissen Sie, was Ihre Kunden bevorzugen, erwarten und welche CX-Strategie funktioniert.
- Verbessern Sie Ihre aktuellen Datenfunktionen
- KPIs zur Erfolgsmessung
- Entwickeln Sie einen Kommunikationsplan, um das Change Management zu unterstützen
Erhöhen Sie die Kundentreue.
