Dabei sind Kunden-Analytics und Master Data Management (MDM) wichtig
95 % der B2B- und B2C-Führungskräfte fürchten, dass sie nicht schnell genug auf sich änderndes Kundenverhalten reagieren können. Wenn Sie keine personalisierte, relevante und ansprechende CX bieten, sind Sie im Nachteil.
Was kann helfen? Mit Analytics können Sie herausfinden, was Ihre Kunden wirklich möchten.
Lesen Sie diese sieben Success Stories aus verschiedenen Branchen von Unternehmen, die mit MDM eine zentrale Kundenansicht erstellt haben, was zu geringeren Kosten, schnellen Entscheidungen und einer ansprechenden CX auf allen Kanälen geführt hat.
So konnten sie Kundenwünsche erfüllen.
