Bieten Sie aussagekräftige, datenbasierte Kundenerlebnisse
Die Bereitstellung überragender Kundenerfahrungen war noch nie so wichtig wie nach der COVID-19-Pandemie. Doch die Art und Weise der Bereitstellung sowie die Anforderungen von Kunden haben sich geändert. Unternehmen müssen sich dreier wichtiger Änderungen der Kundenerfahrungen nach der COVID-19-Pandemie bewusst sein und ihren Ansatz zu Customer Experience anpassen, um weiterhin aussagekräftige, datenbasierte Erlebnisse zu bieten.
In dem E-Book „Was passiert jetzt? Der neue CX-Standard nach der COVID-19-Pandemie“ stellt die Customer-Experience-Visionärin Blake Morgan drei Möglichkeiten vor, wie Unternehmen sich auf neue CX-Erwartungen einstellen können:
- Virtuelle Services
- Personalisierung
- Erlebnisse speziell für Zuhause
