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Étude de cas en faveur de la gestion des données clients

Obtention de l'adhésion en faveur d'une stratégie de données qui optimise les expériences clients

Les entreprises se différencient aujourd'hui par l'expérience client, et les expériences clients exceptionnelles nécessitent des données de qualité. Vous devez donc présenter aux dirigeants de votre entreprise un argument convaincant concernant la valeur métier de la gestion des données clients.

Le livre blanc « Étude de cas en faveur de la gestion des données clients » est un guide pratique gratuit qui vous aidera à obtenir le soutien des responsables afin de garantir le succès de votre stratégie de données clients dans l'ensemble de l'entreprise. Vous découvrirez :

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  • Comment aligner les avantages commerciaux d'une vue client fiable sur les priorités de votre entreprise en matière d'initiatives clients
  • Les informations dont vous avez besoin de la part des intervenants informatiques et métiers pour étayer votre étude de cas
  • Comment quantifier les coûts, les avantages et le retour sur investissement potentiels d'une stratégie de données clients

Ce guide étape par étape vous aidera à démontrer aux parties prenantes que la gestion des données clients est un atout inestimable pour offrir une expérience client exceptionnelle.