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Le Guide du Marketeur pour une expérience client réussie

Utilisez les données pour placer le client au cœur de toutes les attentions

Offrir une expérience client pertinente, précise et personnalisée n'est plus un simple avantage concurrentiel : c'est indispensable. Mais de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à passer à une stratégie sophistiquée, évolutive et efficace qui cible spécifiquement les clients.

« Le Guide du Marketeur pour une expérience client réussie » explique pourquoi la technologie et les données modernes sont essentielles pour maîtriser l'expérience client d'aujourd'hui. Vous découvrirez :

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  • Les 4 défis de l'expérience client auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing
  • La hiérarchie de l'expérience client et les raisons pour lesquelles la satisfaction des clients ne se limite pas à la fidélité
  • Comment optimiser à la fois la centricité client et l'interaction client
  • Comment tout ce qui touche au marketing génère ou est déterminé par des données

Ce guide vous aidera à savoir comment offrir des expériences clients uniques et incomparables, pour que vos clients restent centrés sur vous et votre marque.