La gestion des données clients pour une expérience client exceptionnelle
La cohérence et la pertinence avec chaque client sont essentielles pour développer l'entreprise et fidéliser la clientèle. Si les responsables des données comprennent les possibilités d'amélioration de la gestion des données clients, la valeur commerciale réelle (ou le retour sur investissement) de ces initiatives n'est pas toujours évidente pour les parties prenantes.
Dans ce livre blanc, Comment la gestion des données clients crée de la valeur ajoutée et une expérience client agréable, vous découvrirez :
- 5 cas d'usage démontrant les avantages de la maîtrise des données clients
- 3 flux de trésorerie prévus pour chaque scénario afin de quantifier les rendements financiers sur 5 ans
- Comment un client du secteur de la santé prévoit un retour sur investissement de 4,5 à 10,7 M $ en déployant une solution de données clients
