小売・消費財（CPG）企業の経営幹部が消費者行動の変化に対応している方法
先頃行われた調査によると、リアルタイムパーソナライゼーションに投資している小売企業の割合は54％に上ります。また、58％がすべてのチャネルでシームレスなショッピング体験を顧客に提供しています。
なぜこのような取り組みが重要なのでしょうか？これらの取り組みは顧客の獲得と維持にどのようにつながるのでしょうか？
データマネジメントを通じて消費者行動の変化に対応する方法について、小売・CPG企業の経営幹部が紹介します。以下の内容を通じて、顧客の要求に応える方法をご覧ください。
- 利便性と一貫性に優れたオムニチャネル体験とパーソナライゼーション
- 問題を回避しながら、商品を確実に顧客に届けるための、信頼できるサプライチェーン
- ESG（環境・社会・ガバナンス）を重視した業務上の意思決定、包摂性（多様性の受容）と持続可能性
