Le strategie digitali in rapida evoluzione hanno trasformato il marketing e aiutano le aziende a migliorare la customer experience. Oggi i clienti selezionano le aziende in modo attivo in base a quanto le aziende stesse sanno anticipare i loro desideri e le loro esigenze e garantire esperienze personalizzate a misura dei loro interessi.
In definitiva, spesso è il Chief Data Officer (CDO) a guidare le iniziative che assegnano la priorità agli investimenti sulla gestione dei dati e introducono nuove funzionalità per alimentare la digital transformation, tra cui:
- Come posizionare le iniziative di customer intelligence per garantire il successo
- Comprendere le mutevoli richieste in termini di dati dei clienti
- I quattro componenti della customer intelligence
- L'esigenza di creare architetture flessibili
- Ottenere il buy-in dai principali stakeholder
I CDO riconoscono come i dati promuovono l'innovazione, gli analytics e le nuove opportunità. Scarica la tua copia di "La guida per il CDO alla customer intelligence" e scopri come puoi realizzare il valore dei tuoi dati per alimentare le prossime migliori esperienze per i tuoi clienti oggi stesso.
