Dati in tempo reale: la chiave di Yamaha per una customer experience e una gestione operativa di classe superiore
Nell'intraprendere il suo percorso di trasformazione digitale, Yamaha aveva l'obiettivo di creare una maggiore coerenza dei dati tra le numerose business unit e gli innumerevoli flussi di dati. Utilizzando Intelligent Data Management Cloud™ (IDMC) di Informatica, l'azienda ha unificato i dati e gli analytics in un'unica piattaforma completa, basata sull'intelligenza artificiale.
La nuova capacità di Yamaha di accedere ai dati in tempo reale, ha consentito all'azienda di migliorare la collaborazione tra i team, semplificare le operazioni ed elevare la customer experience (CX), il tutto riducendo le spese IT.
Leggi la storia di successo di Yamaha per capire in che modo l'azienda è riuscita a:
- Democratizzare l'accesso ai dati in tempo reale
- Ridurre al minimo i costi IT e del personale
- Attivare la piattaforma IDMC in soli 2 mesi