マスターデータマネジメント（MDM）で顧客プロファイルを作成する方法を学ぶ
顧客プロファイルは、顧客の期待に応える顧客体験（CX）を作るにはどうすれば良いのかを教えてくれます。顧客が好むチャネル、顧客が求めるコンテンツやオファーなど、どのようにパーソナライズすべきかという答えは、顧客データの中にあります。
しかし、これらのデータが不完全だったり、一貫性がなかったり、社内の見つけにくい場所にサイロ化されていたりすることも珍しくありません。
このホワイトペーパーでは、マスターデータマネジメント（MDM）でデータを連携して整理することにより、強力な顧客プロファイルとCXを実現する方法を分かりやすい説明で理解することができます。主な内容は次のとおりです。
- 顧客データの管理においてMDMが果たす決定的な違い
- MDMでコストを削減し、効率を高めるための5つの価値機会
- MDMが財政面にもたらす価値の可能性を示し、他の利害関係者からの支持を得る方法
