関連性の高い、パーソナライズした顧客体験をタイムリーに提供することは、競争優位性を獲得するうえで今や必須となっています。しかし、洗練され拡張性に優れた効果的な戦略を基盤にターゲットを具体的に絞った顧客へのリーチを実現することに、多くのマーケティング担当者が苦労しています。
『満足の一歩上を行く顧客体験の作り方』では、今日の顧客体験の実現に最新のテクノロジーとデータが果たす重要な役割を学ぶことができます。主な内容は次のとおりです。
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