マスターデータマネジメントで売上を拡大し、生涯にわたる顧客関係を構築
銀行および金融サービス業界において、顧客は自分に合わせてパーソナライズされた体験を求めています。
しかし、現実には断片化やサイロ化している信頼性の低い膨大な顧客データが、このような体験を実現する際の妨げとなっています。不完全な顧客データは、顧客満足度の低下、顧客離れの加速、売上の減少などを招きます。
しかし、360度の顧客ビューを確立することで、組織内のさまざまな担当者（マーケティング、営業、カスタマーサービスなど）は顧客とビジネスに関する深いインサイトを手にすることができます。
『銀行が変化し続ける顧客との長期的な関係を育むためのデータ活用術』では、より多くの質が高い顧客データを取得して以下を実現する方法を学ぶことができます。
- 優れた顧客体験を提供する
- AIを活用したインサイトにより、ワレットシェアを拡大して、ビジネスの敏捷性を改善する
- リスクマネジメントを強化して、変化するプライバシー法規制を遵守する
