銀行が長期にわたる顧客関係を育てるには

金融サービス市場の競争はかつてないほど激しさを増しています。しかし、顧客データの量と種類が増加したことで、顧客ビューの断片化とサイロ化が進み、信頼性は低下しています。従来のデータソースでは、もう包括的なCustomer 360(顧客への360度ビュー)を構築する十分なデータを提供することができません。

『顧客の360度ビューを銀行の頭脳に変える』では、顧客データの新しいソースやタイプに対応しながら、より深く、より高い価値を発揮する顧客ビューを構築する方法を分かりやすい説明で紹介しています。具体的には、より多くの顧客データを取得して活用する方法を説明しています。

  • 商品とサービスの品質向上を実現
  • 質の高いシームレスな顧客体験を生み出し、ロイヤリティと顧客維持率を向上
  • AIテクノロジーを活用してマーケティング担当者をサポート
  • 変化するプライバシー保護規制へのコンプライアンス態勢を強化

ぜひ、この電子ブックを貴社における顧客への360度ビューの向上にお役立てください。データに関する複雑な課題を解決して、顧客の期待に応え、新たな機会を生み出し、イノベーションを促進することが可能になります。

 

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