銀行が長期にわたる顧客関係を育てるには
金融サービス市場の競争はかつてないほど激しさを増しています。しかし、顧客データの量と種類が増加したことで、顧客ビューの断片化とサイロ化が進み、信頼性は低下しています。従来のデータソースでは、もう包括的なCustomer 360（顧客への360度ビュー）を構築する十分なデータを提供することができません。
『顧客の360度ビューを銀行の頭脳に変える』では、顧客データの新しいソースやタイプに対応しながら、より深く、より高い価値を発揮する顧客ビューを構築する方法を分かりやすい説明で紹介しています。具体的には、より多くの顧客データを取得して活用する方法を説明しています。
- 商品とサービスの品質向上を実現
- 質の高いシームレスな顧客体験を生み出し、ロイヤリティと顧客維持率を向上
- AIテクノロジーを活用してマーケティング担当者をサポート
- 変化するプライバシー保護規制へのコンプライアンス態勢を強化
ぜひ、この電子ブックを貴社における顧客への360度ビューの向上にお役立てください。データに関する複雑な課題を解決して、顧客の期待に応え、新たな機会を生み出し、イノベーションを促進することが可能になります。
