顧客が求めるパーソナライゼーション、コンテンツ、キャンペーンを提供

顧客体験(CX)のパーソナライズを強化している企業は、最大15%の売上増を実現しています。貴社は、顧客がどのチャネルを通じて、どのようなコンテンツやキャンペーンを求めているのかを正確に把握していますか?

顧客データや顧客アナリティクスを掘り下げることで、顧客に対する最適で実用的なインサイトを手にして、これらをCXの強化に活用することができます。

インフォマティカが提供する最新のCXデータマネジメント戦略ガイド『顧客体験を変える3つのデータマネジメント戦略』では、その方法を学ぶことができます。具体的に、次のようなトピックを取り上げています。

  • データマネジメントの改善がCXとROIの向上につながる理由
  • EU一般データ保護規則(GDPR)やCCPA(米カリフォルニア州消費者プライバシー法)などのデータプライバシー法を遵守しながら大量のデータを扱う方法
  • 詳細なデータアナリティクスを通じてCXの改善点を特定するのに不可欠な3つの機能
信頼できるデータインサイトで有意義な顧客体験(CX)を構築

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