カスタマーアナリティクスとマスターデータマネジメント（MDM）の効果を知る
B2BおよびB2C企業の経営幹部の95％が、自社のビジネスのスピードを上回るペースで顧客の行動が変化していることに不安を感じています。パーソナライゼーション、関連性、利便性を備えた顧客体験（CX）を提供できなければ、競合他社に後れを取ることになってしまうでしょう。
では、どうすればよいのでしょうか。その鍵は顧客ベースの動向を把握する顧客アナリティクスにあります。
さまざまな業界において、マスターデータマネジメント（MDM）を活用して顧客に対する単一の統合ビューを構築することで、コストの削減、意思決定の迅速化、チャネル間の円滑なCXを実現した企業7社の成功事例をご紹介します。
これらの企業が顧客の求めるものをどのように提供しているのか。詳細をご覧ください。
