Das Dilemma zwischen Personalisierung und Datenschutz lösen
Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Kunden wünschen sich stark personalisierte Erlebnisse, erwarten aber gleichzeitig einen besseren Datenschutz. 84 % der GenAI-Nutzer machen sich Sorgen, dass ihre Daten öffentlich werden. Wie können IT-Führungskräfte diesen widersprüchlichen Anforderungen gerecht werden?
Wenn Sie vor dieser Herausforderung stehen, müssen Sie klare, automatisierte Zustimmungsgrenzen für die gesamte Customer Experience (CX) festlegen. Stellen Sie sich Zustimmung als digitales grünes Licht vor, das Kundendaten begleitet, Ihre KI-Agenten steuert und den Umsatz vorantreibt. Ohne dieses grüne Licht steht viel auf dem Spiel, denn Aufsichtsbehörden haben seit 2018 DSGVO-Bußgelder in Höhe von über 7,1 Milliarden Euro verhängt.
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, ohne Datenschutz oder Compliance zu gefährden, indem Sie eine zustimmungsorientierte Datengrundlage schaffen. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie:
- Verhindern, dass KI-Agenten ohne vertrauenswürdigen Kontext handeln
- In drei Phasen eine zustimmungsorientierte Datengrundlage schaffen
- Kundendaten wie TELUS, SulAmérica und Magenta vereinheitlichen
