Der Treiber für Kundenorientierung der nächsten Generation
Die Customer Experience (CX) hat weiterhin höchste Priorität, und das aus gutem Grund: 94 % der Verbrauchen sagen, dass eine positive CX dazu führt, dass sie wiederholt bei einer Marke kaufen. Doch 38 % der Führungskräfte geben an, dass Systemsilos, Probleme bei der Technologie-Integration und fragmentierte Kundendaten die größten Hürden bei der Bereitstellung überragender CX darstellen.
In unserem Guide erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderungen meistern und die CX verbessern können. Erfahren Sie mehr über folgende Themen:
- Einsatz von künstlicher Intelligence (KI) für kundenorientiertes Handeln
- Wie CIOs die KI-gestützte Datenorchestrierung für eine 360-Grad-Kundenansicht nutzen
- Strategien, um die CX mit KI-bereiten Daten von Informatica zu optimieren
