Fünf Möglichkeiten, den ROI kundenorientierter Datenstrategien aufzuzeigen
Die meisten Customer Experience-Programme scheitern nicht wegen einer fehlenden Vision, sondern wegen fragmentierter, nicht verwalteter Daten-Assets. Bei isolierten Kundendaten wird jede Kommunikation zu einer ersten Begegnung. Noch schwerwiegender ist, dass das Einspeisen unzuverlässiger Daten in automatisierte Modelle zu kostspieligen Fehlern führt: 38 % der KI-Projekte scheitern aufgrund mangelhafter Datenqualität.
Um strategische Ziele in messbaren Umsatz umzuwandeln, benötigen Führungskräfte einheitliche, unternehmensweite Kundendaten.
Informatica Intelligent Data Management Cloud™ (IDMC) und Master Data Management (MDM) fassen isolierte Datensätze in einem zentralen, zuverlässigen Kundenprofil zusammen.
- Erstellung einer KI-bereiten Grundlage für die Personalisierung
- Erhöhung des Umsatzwachstums durch verknüpften Handel
- Stärkung des Kundenvertrauens durch Datenschutz und Einwilligung
