Créez vos profils clients grâce à la gestion des données principales (MDM).
Les profils clients guident la personnalisation de l'expérience client pour répondre à toutes les attentes. Le contenu, les offres et les canaux préférés des clients : la clé de la personnalisation se trouve dans vos données clients.
Toutefois, ces données peuvent être incomplètes, incohérentes ou cloisonnées dans un autre service de votre entreprise, ce qui les rend difficiles d'accès.
Ce livre blanc explique comment gérer les données de référence pour relier et organiser vos données afin d'étoffer les profils et les expériences clients. Découvrez :
- Les atouts de la gestion des données de référence
- 5 opportunités de réduire les coûts et d'accroître l'efficacité avec la gestion des données de référence
- Les avantages financiers de la gestion des données de référence pour convaincre les diverses parties prenantes
